1 、循序渐进
一口吃不下一个胖子，广告传播也是如此，想通过一个月的狂轰乱炸就能让消费者购买产品，对于功能性产
品来说不太现实，其传播更需要循序渐进，就好比剥洋葱一样，一层一层往里剥，深入浅出的诱导消费者。
功能性产品需要告诉消费者“我是谁，我有什么特点？我能干什么？你为什么需要我？”而在传播中很难在
一个阶段把广告诉求全抛给消费者，这就要求我们在传播中分阶段、分层次地告诉消费者。
消费者从接受传播的那一刻到最终产生购买，经历了认识产品、了解产品、信任产品这三个步骤。而传播方
法，必须遵循消费者的心理接受习惯，逐步让消费者从认识产品过度到了解产品，再过渡到信任产品，并最终产
生销售。
第一步：让消费者知道“你是谁”
一个功能型产品投向市场，如果在市场知名度没有达到一定程度之前，就希望很多消费者购买不太可能，其
实在新产品推广到市场的 1-3 个月内，属于铺垫期，这时传播的义务就是告诉消费者“我是谁”。
克咳胶囊在刚上市的时候，其电视广告中，先采取了两声咳嗽，然后出现产品特写，接着是一个儿童说道“
克咳”，最后是“ KEKE ”的标志。反复向消费者传递“我是谁”这样一个简单的信息，具有很高的记忆度，对
于后期市场的启动有着很好的铺垫作用。
鹰牌花旗参刚投放广告的时候，广告语是“认准这支鹰”，虽然广告有强迫消费者记忆“这支鹰”的嫌疑，
但依旧不失为上市初期的广告佳作。
笔者至尽记得 7 年以前“斯达舒”新上市时候的电视广告，为了能让消费者记得“我是谁”，斯达舒煞费苦
心地编造了一个剧情，一个妇女让孩子去找“斯达舒”来治疗老公的胃痛，结果孩子把他“四大叔”给找来了。
这个广告很巧妙地把难以记忆的“斯达舒”三个字的谐音和“四大叔”联系在一起，具有很强幽默效应和记忆效
果。
对于第一步的传播目的来说，主要是让消费者知道您的“名字”，至于想让产品上量，得慢慢来。
第二步：让消费者知道“你的特点”
当消费者知道“你是谁”以后，为什么他还是没有购买呢？这是因为他还没有了解你的特点，这个特点可以
是产品的 USP 也可以是一种生活主张。
海尔热水器在原有品牌的基础上。推出了“防电墙”的特点，其实这个特点很多热水器品牌都具备，但是海
尔热水器第一个说出来，而且说的“声音”比较大，虽然在洗澡中被电击的可能性几乎为零，但是消费者会在购
买的时候觉得这个特点对自己的很有好处。最终产生购买决策。
联通的 CDMA 手机采取了“特点”诉求方式“绿色、无辐射、防窃听”，这是一个关注消费者健康的特点，
对于以前的中国移动 135-139 的客户来说， CDMA 这个特点吸引了不少人换了手机。
如果读者有印象的话，应该不会忘记一个叫“黑妹”的品牌牙膏，由于这个品牌名称非常容易记忆，很多消
费者记得黑妹这个品牌，该牙膏在 4 年前曾童叟皆知、红遍大江南北，但今日这个品牌已经被高露洁、中华等品
牌甩得很远，甚至不敌后起之秀“三七”、“圣峰”等品牌，究其原因是因为黑妹依旧是牙膏，没有自己的特色
。而高露洁“防蛀专家”的形象深入人心，三七的草本概念也是自己的特色。
传播的第二步目的就是把自己的“特点”清楚地告诉消费者，功能型产品都是有特点的产品，放大你的的点
，要要人认同你的特点，这是广告传播做的第二件事情。
第三步：让消费者对你“产生信任”
没有人会信任一个只见过几面的新邻居，消费者对于广告也是这样，他们虽然知道你的名字，虽然在电视上
看过你的特点，但由于先前的使用习惯是其他品牌，或者是消费欲望还没有完全打开，这个时候，解决他们的信
任才能为下一步产生销售打下基础。
舒服佳的广告在介绍了它除菌的特点后，郑重地强调它是由“中华预防医学会”推荐，其目的是利用权威机
构引发消费者对产品的信任；肯德基为了强调其产品的营养价值，成立了“食品监督委员会”，黄金搭档不仅有
自己不含磷、铜的特色，它还是“中国营养学会”的推荐产品；蒙牛牛奶是中国航天员指定乳品，这些产品都为
了让消费者信任它而傍上“权威机构”；屈臣氏为了让消费者对它产生信任，居然郑重发誓：“我们所销售的产
品全部是真货”。
很多公司主认为品牌或产品的知名度大就会有很好的销售，其实不然，在 2001 年的时候海王金樽凭借广告
轰炸取得很大的知名度，但由于这个产品没有特点，也没能博得消费者的信任，导致市场销售和知名度未能成正
比。
让消费者对产品产生信任的方法有多种，除品牌形象广告的密集轰炸外，“傍权威”、“做公益”是目前比
较通用而且有效的方式。
