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企业与消费者建立良好互动关系的桥梁包括哪些


1.选定合适的投递对象。
2.设计精美的信封,以美感夺人。

3.在信封反面写上主要内容简介,可以提高开阅率。

4.信封上的地址、收信人姓名要书写工整。

5.DM最好包括一封给消费者的信函。

6.信函正文抬头写上收件人姓名,使其倍感亲切并有阅读兴趣。

7.正文言辞要恳切、富人情味、热情有礼,使收信人感到亲切。

8.内容要简明,但购买地址和方法必须交代清楚。

9.附上征求意见表或定货单。

10.采用普通函札方式,收件人以为是亲友来信,能提高拆阅率。

11.设计成立体式、系列式以引人注意。

12.设法引导消费者重复阅读,甚至当作一件艺术品来收藏。

13.对消费者的反馈意见要及时处理。

14.重复邮寄可加深印象。

15.可视情况需要采用单发式、阶段式或反复式等多种形式投递散发。

16.多用询问式DM,因其通常以奖励的方法鼓励消费者回答问题,起到双向沟通的作用,比介绍式DM更能

引起消费者的兴趣。

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