观众企业宣传片的特殊心理及行为。观众的心理不仅具有普遍性的一面，而且还具有差异性的一面。观众的心理因个性倾向和个性心理特征的不同，呈现出极大的差异。不同年龄、不同性别、不同地区和不同民族观众的心理是干差万别的。个人差异具体表现为：
1、人们各自的心理结构不同，决定了他们的倾向与行动的不同；
2、人们的先天察赋和后天习性形成了个人之间的差异；
3、一个人的心理结构之所以不同于其他人，是由于他在认识客观环境(即“学习”)时获得的立场、价值观念和信仰所造成的；
4、个性的千差万别还来源于人们在认识客观事物时所处的不同社会环境；
研究观众的特殊心理，主要是对不同层次或不同社会群体观众的心理进行考察和分析。根据社会分类理论，企业宣传片的接收对象因年龄、性别、种族、文化程度、职业、经济收入和居住地区等方面不同的“人口特征”形成了各自不同的“社会集合体”。属于同一集合体的观众抱有比较一致的社会观、价值观等种种观点和看法。这里既强调社会群体的共同意识而又不局限于个人之间的差异，同时又承认社会群体之间仍各不相同。依据这一理论，深入研究不同层次的观众心理，可以使企业宣传片针对性更强，尽可能地满足不同层次观众的不同需求。
